6rwin সাপোর্ট দরকার? দ্রুত কলব্যাক নিন

১) অ্যাপ থেকে অনুরোধ দিন

6rwin অ্যাপে ঢুকে সাহায্য অংশে যান সেখান থেকে কলব্যাক অনুরোধ দিলে টিম আপনার নম্বর দেখে যোগাযোগ করে

• সমস্যা লিখে দিন
• সঠিক সময় বেছে নিন
• বাংলা বার্তা পাঠান

২) চ্যাটে ছোট বার্তা পাঠান

তাৎক্ষণিক প্রশ্ন হলে চ্যাটই সহজ লগইন, একাউন্ট, বা অ্যাপ সংক্রান্ত সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিলে উত্তর দ্রুত আসে

• এক লাইনে সমস্যা লিখুন
• ব্যবহারকারীর নাম দিন
• প্রয়োজনে স্ক্রিনশট যুক্ত করুন

৩) হেল্প সেন্টার মিলিয়ে দেখুন

যে প্রশ্নটি বারবার আসে, তার উত্তর অনেক সময় সহায়তা কেন্দ্র আর প্রশ্নোত্তর-এই থাকে আগে সেগুলো দেখলে সময় বাঁচে

• সাধারণ উত্তর আগে দেখুন
• নোট করে তারপর লিখুন
• একই প্রশ্ন বারবার না পাঠান

হেল্প সেন্টার

একই প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে গেলে এটি আগে খুলুন 6rwin Help অংশে সেটআপ, প্রবেশ, আর সাধারণ অ্যাকাউন্ট সমস্যার ছোট ব্যাখ্যা আছে

দ্রুত সমাধান চাইলে এটিই সবচেয়ে কাজে দেয় বিশেষ করে নতুন ব্যবহারকারীরা এখানে 2 মিনিটে মূল জিনিস ধরে ফেলেন

অফিশিয়াল যোগাযোগ

জরুরি বিষয় হলে 6rwin Contact ব্যবহার করুন কারিগরি সমস্যা, ভেরিফিকেশন, বা বার্তা বিলম্বের ক্ষেত্রে এই চ্যানেল ভালো কাজ করে

bKash, Nagad, আর Rocket-এ রিচার্জের প্রশ্ন থাকলে আলাদা করে উল্লেখ করুন তখন সাপোর্ট ঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেয়

ঢাকা

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত কলব্যাক অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত ধরা হয়

চট্টগ্রাম

দুপুরের পরে চ্যাট উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে, বিশেষ করে অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্নে

সিলেট

সকালবেলা পাঠানো বার্তা অনেক সময় কাজের মাঝে আগে সাড়া পায়

বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চল

দুর্বল নেটেও টেক্সট বার্তা চলে যায়, তাই ছোট করে লিখলেই সুবিধা